Política de calidad

La mejora contínua de la calidad asistencial es un compromiso de la organización con sus usuarios (socios y propietarios de la institución). Entendemos la calidad como el esfuerzo constante en seguridad y mejora, con los pacientes y sus familiares, sus necesidades y expectativas, como objetivos principales, y respaldada por el compromiso de los profesionales, en una organización eficaz y en un sistema de gestión eficiente y austero. 


Control y prevención de los principales riesgos

  • Infección hospitalaria
  • Errores de medicación
  • Profilaxis de la trombosis venosa profunda y del tromboembolismo pulmonar
  • Úlceras por presión
  • Caídas
  • Riesgo quirúrgico

Normalización de procedimientos 

  • Protocolos
  • Vías clínicas
  • Procedimientos de enfermería
  • Circuitos organizativos
  • Adecuación en el uso de los recursos
  • Aplicación del Consentimiento Informado

Coste por procesos


Evaluación del grado de satisfacción 

  • Encuestas de satisfacción al alta
  • Atención a las reclamaciones

Comisiones Clínicas

  • Comisión de Calidad y Seguridad Clínica
  • Comisión de Infecciones
  • Comisión de Mortalidad
  • Comisión de Nutrición
  • Comisión de Farmacia
  • Comisión de Documentación Clínica
  • Comisión de Ética
  • Comisión de Transfusiones
  • Comisión de Tejidos
  • Comisión de Seguridad y Salud
  • Comisión de Docencia

Planes específicos de los servicios clínicos y unidades de hospitalización 


Servicios con certificación ISO 2000

  • Servicio de restauración (cocina y cafetería).
  • Área de atención al cliente (recepción, atención telefónica, servicios complementarios a la asistencia, admisiones y facturación, caja, tienda, departamento social-oficina en Av. Josep Tarradellas).
  • Admisiones de urgencias.
  • Lavandería.
  • Prevención.
  • Limpieza.
  • Almacén.
  • Esterilización.